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I suoi commenti

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Lucia Mazzaro Buonasera, sono in attesa della mail per procedere al bonifico, non vedo l'ora di poterla ricevere! 3.1.2021 17:34
Staff Prodotti Sana Salve, grazie per l'acquisto. Riceverà la mail al più presto. Tenga d'occhio la cartella spam o posta indesiderata. Saluti. 5.1.2021 15:42
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Klaus Buonasera. Fin da quando ho acquistato la macchina (giugno scorso) essa presenta numerosi errori di firmware: mentre la programmo parte con l'impasto e non è possibile arrestarla se non staccando la spina e aspettando un paio d'ore, spesso non reagisce ad alcun tasto, interpreta male i tasti premuti (luce al posto di temperatura etc.) e quasi sempre prima di riuscire a far partire un programma bisogna combattere coi tasti una battaglia frustrante. I risultati sono sempre deludenti anche seguendo le scarsissime ricette che trovo in giro (pane sempre poco cotto e troppo umido che ammuffisce in un paio di giorni, impossibilità di staccarlo dal contenitore in acciaio se non lasciandovi incollata la parte inferiore e laterale, etc.), Per pigrizia non ho voluto finora rispedirvela indietro, ma prima di cercare di disfarmene vorrei sapere se ci sono aggiornamenti firmware, senza i quali attualmente è pressoché inutilizzabile. Grazie 25.12.2020 15:07
Klaus dimenticavo di specificare che ho acquistato il modello Exclusive 25.12.2020 15:32
Staff Prodotti Sana Salve, grazie per averci contattato. Per questioni tecniche le suggeriamo di contattare la nostra mail di assistenza, in questo modo avremo anche noi i suoi riferimenti e potremo capire di che modelli parliamo esattamente. Per garantirle un'assistenza adeguata le suggeriamo di non affrontare la questione sui commenti del sito. Certi di una sua comprensione la salutiamo cordialmente. 27.12.2020 09:29
Staff Prodotti Sana Salve, in aggiunta le suggeriamo di inoltrare via mail un breve video del malfunzionamento. L'ultimo firmware è stato rilasciato ormai un anno fa, quindi stando a ciò che ci ha detto la sua macchina dovrebbe avere l'ultimo firmware. Per poterla supportare al meglio le suggeriamo di contattarci via mail. 29.12.2020 08:51
Klaus Va bene, grazie per la pronta e gentile risposta, vi contatterò per mail 31.12.2020 16:27
Klaus Salve, ho inviato i video, sono passate settimane ma nessuno mi ha mai risposto. Cosa posso fare? 27.1.2021 00:34
Staff Prodotti Sana Salve, a che indirizzo li ha mandati? Rispondiamo a tutte le mail, sempre, al netto di errori che ovviamente possono capitare. Controlli la casella spam. In ogni caso consideri la mail it@eujuicers.com 27.1.2021 08:54
klauz Salve, ho reinviato la mail all'indirizzo che mi avete segnalato.
Saluti 30.1.2021 23:09
Klaus Salve, ho reinviato il video ma non ho ricevuto alcuna risposta. La situazione è peggiorata, la macchina è del tutto inutilizzabile, nemmeno rivendibile come usato. La impacchetto e ve la rispedisco, poi vedete voi, ho diritto ad assistenza e garanzia anche se non rispondete alle mail. 10.2.2021 14:28
Staff Prodotti Sana Salve, è sicuro di usare l'indirizzo corretto? Rispondiamo ad ogni singola mail che ci viene inoltrata. Saluti, Staff Sana 10.2.2021 14:35
Klaus si, ho usato due volte it@eujuicers.com, e precedentemente avevo usato altre due volte info@sanaproducts.eu, ma nessuna risposta mai. Se non la fosse stata ricevuta avrei dovuto avere indietro una notification failure, cosa che non è accaduta. 10.2.2021 14:57
Staff Prodotti Sana Salve, scriva nuovamente ad it@eujuicers.com e consideri quello come indirizzo. Prendo in carico la mail personalmente. Saluti. 10.2.2021 15:05
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Giovanna Gaeta Buongiorno ho acquistato la macchina del pane ed arrivata a fine ottobre, ho preferito la versione base perché avevo timore di non saper gestire il cestello in acciaio (è la mia terza macchina l'ultima era la Zeroglu) ho comunque preso in più i vetri e le formine baghette. Dopo i primi giorni in cui dovevo prendere confidenza, ma comunque i risultati erano apprezzabili, oggi posso dire che è una macchina meravigliosa! Io utilizzo il lievito madre e mi imposto lunghe lievitazione ed anche la cottura regolabile è una favola. Oltretutto il supporto delle forme della Zeroglu è compatibile e lo sto usando. Posso dire quindi che sono molto contenta dell'acquisto. 11.12.2020 10:38
Staff Prodotti Sana Salve, grazie del suo commento. Ci fa molto piacere. Staff Sana. 23.12.2020 09:03
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michele Salve,ho acquistato la versione con cestello ed impastatori in acciaio,solo che ho due grossi problemi:1) il pane mi viene sempre molto umido(utilizzo la ricetta di goloso mangiar sano per farina integrale " https://youtu.be/6p6LLUaLxHI" ).2)mi si attacca sempre nel fondo.
Prendo tutti gli accorgimenti che ho letto in questo sito,oleo per bene il fondo e le pareti,estraggo le pale prima della lievitazione,esco il cestello a fine cottura per una mezz'oretta e poi lo rovescio lasciando un po' di spazio per farlo respirare......ma nulla.Prima che perdo questa mia felicità e voglia di provare,datemi qualche altro consiglio,magari variare le temperature di cottura o i tempi......sono molto confuso.grazie in anticipo per chi vorrebbe aiutarmi
Ps.lo so che ci sono tante discussioni in merito,ma credo di avere fatto tutto quello che ho letto......🥺 5.12.2020 14:49
Staff Prodotti Sana Salve, dovrebbe cortesemente dirci che ricetta sta usando nel dettaglio. Se fa alla lettera quello che vede nel video non vediamo perché dovrebbe ottenere esito differente ... 7.12.2020 13:35
michele Mi sembrava doveroso aggiornare il mio precedente commento, dicendo che finalmente sono riuscito a trovare la giusta combinazione tra ingredienti tempi e temperatura per ottenere plumcake e pane di ottima qualità senza avere grossi problemi per staccarlo e senza problemi di umidità.Devo aggiungere che la macchina è davvero fantastica,bisogna fare tante prove per ottenere quello che volete perché le variabili sono tante...... complimenti a tutto lo staff ....buona serata.michele 11.1.2021 23:15
Staff Prodotti Sana Salve Michele, ci fa molto piacere. Grazie per averci scelto e per aver aggiornato il suo commento. Restiamo a disposizione. Saluti, Staff Sana! 12.1.2021 10:23
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OSCAR Buonasera, dopo aver fatto il bonifico per una macchina del pane quanti giorni ci vogliono per riceverla a casa? grazie, cordialita'. 3.12.2020 15:56
Staff Prodotti Sana Salve, grazie per averci contattato. Spediamo a bonifico ricevuto, consegna in 48 ore. Saluti. 5.12.2020 09:01
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